郑建医院门诊部主任，自医院工作转眼间已经7年。作为门诊导医组的一员，7年来，无论是患者、医院的员工，医院第一眼见到的就是郑主任温暖、由衷的笑脸。血管瘤大部分的患者都是孩子，让孩子身上的病灶淡化消退，逐步康复，她比谁都在意。医院的时候往往会比较焦虑，医院的时候，焦虑没了，取而代之的是满意的笑容，用她的话说，这是她作为一名医务工作者独有的“骄傲”。
个子小，但是我的能量高！年春天一个寻常的傍晚，回南天笼罩着广州整个城市，外面阴雨绵绵，院内大厅地面却很干净。刚刚归还拖把，一位小个子女士手里抱着电话，在耐心的沟通着，“没关系，我们都在呢，放心吧。”这位年龄已经不小的导医就是郑建菊主任。
后来我们知道，只要有患者晚上预约就诊，郑主任就尽可能的多等一会儿，把所有患者安排好再回家。“自己作为小团队的组长，能多付出一些，没什么。医院的科室多，不同部门的岗位职责不一样，患者问了问题有的科室他不一定熟悉，但是我们导医组都了解。你别看我们部门就四个人，医院的门面，医院的形象，我个子小，但是我的能量高！”
导医能做的不仅仅是引导导医的工作繁忙而琐碎，作为一名导医，医院的科室分布、就诊流程、诊疗基本情况以及医生的专业特长，甚至要对挂号、专家、需要准备的材料、合适的诊疗时间，甚至医保*策都要牢记于心。
“导医不仅仅只是引导，医院的文化窗口。我们礼貌的职业形象，热情的服务更能让患者产生亲切感”，她笑着说。因此，郑主任总是以这样的标准要求每一位导医，多年以来郑主任始终坚持以身作则，真正做到以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，深得患者和家属的满意与好评。
院务流程再优化，总会有繁杂不通畅的地方，郑主任特别能体谅患者的一些小情绪：“很多宝宝家长都是新手，一下子面对这么多的事情，情绪跟处事方式可能就会有一些负面。我们多一些解释，多一些耐心，患者也就释然跟理解了。”
我希望他医院随着血管瘤及脉管畸形类疾病相关常识的普及和医学界对于该类病种的逐步重视，专科行业发展仿佛正沐浴着快速发展的曙光。患者越来越多，作为从事导医工作多年的郑建菊主任，每天都要接待不同的患者和家属，来来往往，总有不同的故事。我们在问及其这么多年，最大的感触是什么时，她告诉我们：“希望每一位来院的患者在这里都能宾至如归，能到得到最好的服务和照顾，能够得到康复，医院的时候都是开心的，充满笑容的”。这就是我们可爱的郑主任，也是其一贯以来的初心和意愿。
她和我们谈到，每次看到家长带着患儿忧心忡忡而来，看到可爱的宝宝过小就要遭受这种疾病的困扰，她就觉得揪心，作为一个母亲，她深知父母家长此时的心情和担忧，所以她希望能给予他们最好的帮助，即使不是最前线的医生，但依然希望以自己的服务让家长和孩子感到安心和信心，让他医院的温暖，带来更多抗击病魔的信心。因此，她一直坚信不疑的为此孜孜不倦，看医院，她就倍感欣慰。
所有的伟大都源于每一次平凡的坚持，貌似平凡的岗位，因为坚持，而有着非凡的伟大。相信今后的日子里，郑主任定将坚定不移地为每一位患者服务，为每一个家庭的福祉而奋斗不止。
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