医院服务质量，医院文化建设，医院。12月8日，医院在会议室开展了服务培训专题会。会议由医务科汤主任主持，医院的服务细节展开讨论，并制定了细致的服务机制，希望让全院员工进一步提升服务意识，让患者来院能够体验到更好的医疗服务。
近年来，医患矛盾一直是社会热议的话题。作为从事医疗服务行业的我们，更要想办法把医患关系维护好，这样才能让患者更加认可。至于如何提升医疗服务水平，我们要从日常的工作中做起。比如基本的服务流程、人性化沟通以及突发事件的处理，都是直接提升患者服务体验的方面。
会议上，汤主任还优化了我院的投诉流程，除了员工自身做好服务外，还需要坦诚接受患者的监督。只有如此，医院服务做得更加深入人心。服务不是一句口号，而是应该执行到日常工作中的事情。
医院的多点专家，医务科也将为他们梳理信息，并且开通更多权限，让专家们能更好的服务患者，患者也能在专家这里体验到更好的诊疗服务。年即将过去，我们又将迈入全新的一年。在未来的一年里，医院会继续优化服务，让更多服务细节融入到工作日常中。
在各行各业都提升服务水平的今天，作为医疗行业的我们，更应该做的更好。所以不论是日常的培训、还是服务制度的规范，都是为了把更好的服务呈现给患者。让每一位来院的患者，能够带着笑容离开。一方面是认可我们的专业和技术，另一方面是认可我们的服务，这也是我们一直努力的方向和动力！
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